在繁忙的城市医院里，年轻且充满活力的医生李悦因其细腻的医术和对病人的关怀而闻名。作为一名肿瘤科的专家，她不仅在医学领域有所建树，还经常为病人提供心理上的支持。某天，一位性格孤僻的重症患者林轩住进了李悦负责的病房。林轩对治疗持有强烈抗拒态度，且常常与医护人员发生冲突，但李悦却从他的言行中感受到一种深刻的绝望。她决定不仅仅从医学角度，还要从心理层面出发，逐步打开他的心扉。在与林轩的互动中，李悦通过一系列特殊的“服务”，如定制化的疗愈音乐、趣味书信沟通以及生活技能指导，让林轩逐渐放下心防，重拾对生活的信心。同时，李悦也在这个过程中发现自己在快节奏工作中遗忘的初心。随着治疗的深入，他们在医患关系之外，建立了某种深刻的心灵联结。影片通过这个动人的故事展现了医护人员工作的辛劳和温暖，同时也呼吁社会关注重症患者的身心健康，塑造出一个充满人性温暖和关爱的动人剧情。